Política De Privacidad

Somos conscientes de que para poder utilizar tus datos debemos contar con tu confianza. Es por eso que aplicamos los criterios de privacidad más estrictos y solo usamos tu información para los fines descritos y respetando tus derechos fundamentales de protección de datos.

La política de privacidad describe la forma en que la información se recopila, utiliza, procesa y comparte en nuestro sitio web

¿Qué Información Recopilamos?

puede recopilar la siguiente información sobre ti:

Información que nos proporcionas voluntariamente:

Información personal como nombre, apellidos, país y contraseña para acceder a nuestros servicios.
Información de contacto como correo electrónico, número de teléfono, ciudad y código postal.
Información sobre interacciones con el veterinario en forma de preguntas sobre tu mascota, votos o recomendaciones.
Información financiera como pagos, compras históricas y nombre y número de tarjeta de crédito para comprar productos
En el caso de un usuario que adquiere un seguro, puede recopilar los datos sobre reclamaciones y solicitudes relacionadas con el seguro.

Si eres un veterinario que deseas utilizar el sitio web o las aplicaciones de la empresa como veterinario, puede recopilar:

Información personal como nombre, apellidos, sexo.
Información del veterinario como escuela de veterinaria, número de colegiado, breve descripción de tu CV, foto de perfil e información sobre tu clínica.

Información que recopilamos automáticamente:

Información sobre el uso de la plataforma como visitas y comportamiento de navegación.
Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo (móvil o PC), tipo y versión del navegador, sistema operativo e ID de cookies de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros productos.

¿Cómo Recopilamos Tus Datos?

Recopilamos información mediante el uso del servicio a través de formularios, correos electrónicos y llamadas telefónicas.

¿Por Qué Utilizamos Tus Datos?

Creación del perfil de usuario para el acceso y uso de la plataforma según los términos y condiciones del servicio.
Poder contactarte con información veterinaria si solicitaste ayuda de un veterinario.
Para poder enviarte información sobre nuestros productos y servicios si así lo has solicitado.
En el caso de que nos des tu consentimiento podemos utilizar tus datos para enviar newsletters o información comercial que creamos que te interesa.
Si eres propietario de un seguro para mascotas, procesaremos las reclamaciones y solicitudes relacionadas con el seguro para el socio de seguros.

En el caso de los veterinarios:

Facilitar a los dueños de mascotas el encontrar un veterinario adecuado.

¿Durante Cuánto Tiempo Usamos Tus Datos?

No conservaremos tu información personal por más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que se procesan. Dependiendo de la naturaleza y confidencialidad de los datos, determinaremos el tiempo de conservación adecuado.

Cómo Compartimos Tu Información Personal

Con carácter general no se comparte información personal de los usuarios con terceros a menos que sea requerido por la ley o sea requerido por un proveedor externo para garantizar un comportamiento adecuado del sitio web y las aplicaciones.

En caso de que un usuario desee contratar un producto de seguro en nuestra aplicación o sitio web, compartirá la información personal del usuario con la entidad emisora de la cotización y/o póliza según sea el caso

Estos facilitarán el proceso de contratación del seguro al usuario.

Cómo Protegemos Tus Datos

Para garantizar el correcto procesamiento, transferencia y almacenamiento de la información, utilizamos las tecnologías y políticas de protección de datos adecuadas. Nuestras políticas de seguridad están alineadas con tecnologías ampliamente adoptadas por la comunidad y se revisan y actualizan periódicamente.

Se implementan las restricciones y medidas adecuadas de acceso a la información privada de los usuarios, como el uso de tecnologías seguras como SSL para la transferencia de datos.

Hemos implementado protocolos y procedimientos para evitar en la medida de lo posible brechas de seguridad y recuperarnos de ellas.

La información personal se almacena aislada del resto de los servicios y los almacenamientos de datos se encuentran en chile

Almacenamos y procesamos datos sólo en proveedores que cumplen con las certificaciones ISO 27002 y SOC. Nuestro software se despliega, implementa y almacena en nuestros servidores de propiedad o alquiler siguiendo todas las pautas de seguridad para asegurar el máximo nivel de protección.

Todas las aplicaciones mantienen un registro de todos los accesos y son monitoreadas para detectar accesos o ataques inapropiados.

También seguimos una política d acceso de control de usuarios.

Tus Derechos

Por ley, tienes derecho a:

Solicitar información detallada sobre tus datos personales. Cómo los hemos recopilado, cómo los almacenamos y por qué los estamos usando.
Solicitar rectificación o supresión de datos. Puedes solicitar la eliminación completa de la información que se almacena sobre ti.
Oponerse al tratamiento de tus datos personales para realizar tareas de elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Esto te permite solicitar que suspendamos el procesamiento de tus datos personales; por ejemplo, si deseas que determinemos tu veracidad o el motivo para tratarlos.
Retirar tu consentimiento. Una vez que hayas dado tu consentimiento para obtener o procesar tus datos, podrás revocar este consentimiento y ya no seguiremos tratando tu información para los fines que originalmente aceptaste.

Contacto

Para contactar con nosotros por cualquier motivo, incluido el ejercicio de cualquiera de tus derechos, envía un correo electrónico a atecioncliente@mercadoenergias.com.

Si no pudiésemos solucionar correctamente las incidencias acerca de tus datos o si no estás satisfecho con cómo los gestionamos puedes emitir una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos.