Política De Privacidad

MERCADO DE ENERGÍA

Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Web: https://mercadodeenergia.es/politica-de-seguridad
Contacto de privacidad: nicolas.serrano@mercadodeenergia.es

COMPROMISO PRINCIPAL — LÉELO PRIMERO

Tus datos serán tratados exclusiva y únicamente para gestionar el alta del servicio que tú has solicitado, con la comercializadora que tú has elegido, y solo si estás de acuerdo con sus condiciones.

Para nada más. No usamos tus datos para marketing, no los vendemos, no los cedemos a otras comercializadoras, no elaboramos perfiles comerciales y no te contactaremos para otros servicios.

Si no aceptas las condiciones de la comercializadora, no tramitamos el alta y no compartimos tus datos con ella.

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico. Está redactada conforme a la información que exige el artículo 13 del RGPD.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Mercado de Energía
Contacto de privacidad y ejercicio de derechos: nicolas.serrano@mercadodeenergia.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): Nicolas Serrano
Web: https://mercadodeenergia.es/politica-de-seguridad

Mercado de Energía actúa como Responsable del tratamiento cuando recoge tus datos en el formulario. La comercializadora que tú elijas será Responsable independiente del tratamiento necesario para formalizar y ejecutar tu contrato de suministro, conforme a su propia política de privacidad, que te será mostrada antes de aceptar sus condiciones.

2. QUÉ DATOS PEDIMOS A LOS FUTUROS CLIENTES

Solo pedimos lo mínimo imprescindible para contactarte y tramitar el alta que solicitas (principio de minimización, art. 5.1.c RGPD):

• Teléfono: para contactarte y explicarte las condiciones del alta solicitada.
• Correo electrónico: para enviarte la información y condiciones del alta solicitada.

No pedimos en este formulario: CUPS, DNI/NIE, dirección postal completa, datos bancarios / IBAN, datos económicos ni datos de facturación. Si la comercializadora elegida necesita algún dato adicional para formalizar el alta, te lo pedirá ella directamente, en su propio proceso, y solo después de que hayas aceptado sus condiciones.

Datos del Simulador: los valores que introduces en el Simulador de Cuota Mensual Estimada (30 días) son orientativos, se inician en 0 por defecto, y no te identifican. No se asocian a tu teléfono o correo salvo que envíes el formulario.

3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS — FINALIDAD EXCLUSIVA

FINALIDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA:
Gestionar el alta del servicio que tú has solicitado, con la comercializadora que tú has solicitado, únicamente si estás de acuerdo con las condiciones de dicha comercializadora.

Base legal: Art. 6.1.b RGPD — ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud, y Art. 6.1.a RGPD — tu consentimiento expreso al enviar el formulario y aceptar esta política.

Para qué NO usamos tus datos — Para nada más:

• No te enviaremos publicidad, ofertas ni comunicaciones comerciales de otros productos o servicios.
• No venderemos, alquilaremos ni cederemos tus datos a otras empresas.
• No compartiremos tus datos con otras comercializadoras distintas a la que tú hayas elegido.
• No elaboraremos perfiles comerciales ni tomaremos decisiones automatizadas sobre ti.
• No te contactaremos para otros servicios distintos al alta solicitada.
• No usaremos tus datos si no aceptas las condiciones de la comercializadora. En ese caso, no tramitaremos el alta.

4. A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS — SOLO LA COMERCIALIZADORA ELEGIDA

Tus datos solo se comunicarán a la comercializadora que tú hayas elegido, y solo después de que hayas aceptado sus condiciones, con la única finalidad de tramitar el alta del servicio solicitado.

No se comunicarán a ninguna otra comercializadora, ni a terceros con fines comerciales. Solo se comunicarán a administraciones públicas cuando exista obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Encargados del tratamiento: proveedores técnicos que nos ayudan a que funcione la web / formulario (hosting, mantenimiento), con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD. No pueden usar tus datos para sus propios fines. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el proveedor garantice un nivel adecuado conforme al Capítulo V del RGPD.

5. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS

• Si solicitas información y no se tramita el alta: guardamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu solicitud, máximo 12 meses, y después se eliminan de forma segura.
• Si se tramita el alta: guardamos tus datos durante la tramitación del alta + el plazo necesario para acreditar el cumplimiento legal, y después se eliminan o se anonimizan.
• En ningún caso guardamos tus datos para enviarte ofertas futuras.

6. SEGURIDAD DE TUS DATOS — ART. 32 RGPD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Cifrado TLS/HTTPS en web y formularios.
• Acceso restringido: solo personal autorizado accede a los formularios.
• Contraseñas robustas y doble factor (2FA) en accesos internos.
• Registro de accesos y monitorización de intentos no autorizados.
• Copias de seguridad y plan de recuperación ante incidentes.
• Actualizaciones periódicas de seguridad, anti-spam, anti-bots y firewall.
• Contratos de confidencialidad y de Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD) con proveedores.
• Procedimiento de brechas de seguridad: notificación a la AEPD en 72 horas máximo y al interesado si hay alto riesgo.
• Minimización: solo pedimos teléfono y correo.

7. TUS DERECHOS

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercerlos escribiendo a nicolas.serrano@mercadodeenergia.es con asunto “Ejercicio de derechos RGPD”. Te responderemos en un máximo de 1 mes. Para ejercerlos no te pediremos CUPS ni datos bancarios.

Si retiras tu consentimiento antes de que se tramite el alta, no tramitaremos el alta ni compartiremos tus datos con la comercializadora.

8. DERECHO A RECLAMAR ANTE LA AEPD

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La versión vigente será siempre la publicada en https://mercadodeenergia.es/politica-de-seguridad

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